In molti sono stati disorientati dalla comunicazione che parla di un uso dell’account non in linea con le condizioni di contratto, spesso anche in casi in cui le persone hanno invece usato il proprio account normalmente, che hanno poi chiesto spiegazioni sui social network e sulle pagine ufficiali di Dazn, anche perché cliccando sul link per reimpostare la password il sistema chiedesse di utilizzare proprio la stessa password bloccata e questo rende inagibile l’account. Il problema, però, si è presto risolto grazie all’intervento dell’help desk del gruppo che, proprio tramite i social, ha prestato assistenza ai clienti che avevano richiesto aiuto. La società, che detiene i diritti televisivi della Serie A, ha spiegato la richiesta di reimpostare la password con motivazioni di sicurezza, ma l’ipotesi generale è che abbia voluto ribadire il proprio contrasto allo sfruttamento della possibilità di seguire gli eventi sportivi trasmessi in contemporanea su due differenti dispositivi.